از زمان شروع و گسترش ویروس کرونا و همه گیری آن در کل جهان، بخشی از فعالیت های روزمره افراد و برنامه های سفر آنان تعطیل شد. در این بین استفاده از ناوگان حمل و نقل عمومی نیز برای مدتی به حالت راکد در آمد و حتی در برهه ای از زمان همه برنامه های سفر شرکت های مسافربری کنسل شدند. قطارها، اتوبوس ها و هواپیماها به کانون اضطراب تبدیل گشتند و این امر موجب شد که افراد بیشتر درباره از سر گیری سفرشان فکر کنند. خطر ابتلا به Covid-19، جمعیت زیادی که از ترانزیت عمومی استفاده کرده اند، را تهدید می کند. شرکت حمل و نقل ریلی مانند رجا نیز برای مدتی دست از فعالیت های خود کشید و منتظر دستورالعمل های وزارت بهداشت ماند. پس از مدتی برنامه های راهبری به این شرکت ابلاغ و قرار بر این شد که با رعایت تمام پروتکل های بهداشتی فعالیت خود را از سر گیرند و اقدامات لازم در سفر با قطارهای رجا در زمان کرونا را انجام دادند.
شرکت رجا کارهای لازم را در داخل قطارها و در ایستگاه برای جلوگیری از شیوع ویروس انجام داده تا مسافرانی که چاره ای جزء سفر با قطار ندارند، بتوانند با خیال راحت این کار را انجام دهند. لطفا توجه داشته باشید! اگر حتما باید به مسافرت بروید، و اگر گزینه دیگری در پیش رو ندارید، با قطار سفر کنید. این را بخاطر بسپارید که شما برای حفظ جان خودتان و اطرافیان تان باید تا حد ممکن از سفرهای بیهوده بپرهیزید. اقدامات مختلف و ارزنده این شرکت در بخش های متفاوت مانند: بخش پرسنل، تجهيز قطارها، بخش مربوط به پذيرايي و همچنین انجام برخی اطلاع رسانی ها در حوزه فرهنگ سازی، لازم الاجرا است.
اقدامات لازم در سفر با قطارهای رجا در زمان کرونا
اقدامات راهبردی در بخش پرسنل قطارها
در راستای جلوگیری از انتشار هر چه بیشتر ویروس Covid-19 و پاسداشت جان میهمانان قطار و همچنین پرسنل آن مانند سرپرست، سرمهماندار، مهماندار و … تصمیماتی صورت گرفته که به طور مصمم و مکرر از آن پیروی می شود. در ادامه به برخی از آنها اشاره می کنیم.
- مجهز شدن به سیستم اندازه گیری اكسيژن خون.
- عدم اجازه فعالیت برای پرسنلی که مشکوک به کرونا و یا دارای بیماری های زمینه ای مانند تنگی نفس هستند.
- پر کردن فرم سلامت پرسنل و تایید آن توسط مراجع مربوطه و چسباندن آن به برگه مختص به حرکت قطار.
- چک کردن بلیط مسافران بدون اینکه نیاز باشد به آن دست بزنند.
- مجهز بودن فردی که وظیفه ویروس زدایی محیط را به عهده دارد به مانند ماسک، دستكش، چكمه و لباس كار.
- دو نفر از پرسنل مسئولیت ضدعفونی وسایل همراه مسافران مانند چمدان ها را در ایستگاه ها بر عهده دارند.
- دو نفر از پرسنل مسئولیت گند زدایی و ضدعفونی قطارهای پنج سالنه و بیشتر را بر عهده دارند.
- اعطای یک جفت دستکش سفید (مازاد بر دستکشی که در دست دارند) و همینطور دو ماسک مخصوص و استاندارد به افرادی که مسئولیت ویروس زدایی در قطار را بر عهده دارند.
- جلوگیری از ورود هر فردی اعم از مسافران، کارمندان قطار و متصديان حمل بار که از ماسک و دستکش استفاده نمی کنند به قطار.
- جلوگیری از گرد هم آمدن مسافران در یک جا.
اقدامات راهبری و ممانعت از انتشار ویروس در قسمت تجهیزات قطار
- کمک گرفتن از دستگاه های مه پاش سرد برای ویروس زدایی چمدان مسافران مخصوصا در مسیرهای پرترددی مانند تهران – مشهد .
- آماده کردن نیمی از امکانات خواب و استراحت در کوپه ها قبل از ورود مسافران به آن.
- جلوگیری از استفاده دوباره از تجهیزات خواب تا حداقل یک روز آینده.
- اهدای پک های بهداشتی کامل که مشتمل بر دستکش های یک بار مصرف، ماسک و پدهای الکلی است.
- نصب جایگاهی در قسمتی از بدنه قطار، برای حفظ مخزن هایی که مواد ویروس زدا در آن قرار دارند.
- وجود مواد ضدعفونی کننده مانند شوینده ها و تجهیزات بهداشتی به اندازه کافی در قطار.
- ضدعفونی قسمت های حساس مانند دستگیره در کوپه ها، نرده ها و همچنین سرویس بهداشتی و خلاصه هر سطح صافی که امکان حتی یکبار دست زدن به آن وجود دارد، به طور مکرر.
- تفکیک و فاصله انداختن بین محل نگهداری مواد شوینده و ضدعفونی کنند از بخش های دیگر مانند آبخوری.
- گند زدایی سطل آشغال ها پیش از وارد شدن مسافران به قطار.
- گردآوری کامل دستمال کاغذی، ماسک و دستکش هایی که در قطار استفاده شده اند و قرار دادن آنها در کیسه های در بسته و در نهایت تخلیه و معدوم ساختن آنها در پایان هر سفر.
- گذاشتن یک پادری که به مواد گند زدا آغشته شد در قسمت ورودی در هر واگن و کوپه پیش از سوار شدن میهمانان قطار
- گذاشتن یک پادری که به مواد گند زدا آغشته شد جلوی درب سرويس بهداشتي و ریختن مواد ضدعفونی روی آن به صورت پی در پی.
- قرار دادن چندین ماسک اضافی در قطار برای اشخاصی که احتمال می رود حامل ویروس باشند.
اقدامات راهبردی در بخش پذيرایی
- تدارک غذا از مبدا و مقصد قطار و استفاده نکردن از غذایی که از رستوران های بین راهی خریداری می شود.
- اهدا نمک، سماق، آب یا هر چیز دیگری در پک های پلمپ شده و یک بار مصرف.
- توزیع نکردن خشکبار و عدم پذیرایی با شکلات، آب میوه و هر چیزی که در بسته بندی قرار ندارد در مجموعه های زندگی، سرير و ترنست.
- استفاده از چای کیسه ای پاکت دار، قند بسته بندی و لیوان یک بار مصرف .
- بهره بردن تا حد ممکن از ظروف یکبار مصرف.
فعالیت های فرهنگی برای اقدامات لازم در سفر با قطارهای رجا در زمان کرونا
- فراهم کردن شیوه نامه های لازم که بالای دوازده شیوه نامه را مشمول می شود.
- منتشرکردن ویدیوهای کوتاه تبلیغاتی از مجموعه فعالیت هایی که شرکت حمل و نقل ریلی رجا برای پیشگری از ویروس Covid-19 در قطار انجام داده است.
- تشکیل اتاق های فکر برای جمع آوری نظرات و ایده هایی برای جلوگیری از انتشار ویروس و جذب مسافر.
- قرار دادن تابلوهای هشداردهنده در راهروها و آموزش نحوه جلو گیری از انتشار ویروس با تصویر سازی.
- قرار دادن تابلو مربوط به شستشو و ضدعفونی دست ها در سرویس های بهداشتی.
- چسباندن تصاویر آموزشی و اطلاع رسانی در بدنه داخلی و راهرو قطار.
- انتشار ویدئوهای آموزشی مخصوص مقابله با کرونا با استفاده از تلویزیون های موجود کوپه های قطار.
قوانینی که مسافران در قطار باید رعایت کنند!
در بحث های پیش از این توضیح دادیم که شرکت رجا چه اقداماتی برای پبیشگیری از ویروس کویید 19 انجام داده است تا مسافرانی که مجبور به جابجایی هستند و باید سوار بر ناوگان حمل و نقل عمومی شوند، به اطمینان خاطر دست پیدا کنند. حال برخی اقدامات مقابله ای وجود دارد که توسط خود مسافر نیز باید رعایت شوند که در ادامه مفصل آنها را توضیح می دهیم.
- فقط روی صندلی های قطار مشخص شده با برچسب های سبز بنشینید. اگر روی صندلی ها را با علامت قرمز مشخص کرده بودند، کسی اجازه ندارد روی آنها بنشیند.
- از ماسک های استاندارد صورت استفاده کنید. می توانید از ماسک های قابل شستشو نیز کمک بگیرید.
- فاصله کافی از دیگران را در قطار و هنگام حرکت رعایت کنید، این فاصله حداقل یک و نیم متر باید باشد.
- تا حد امکان از لمس سطوح خودداری کنید و در صورتی که دست زدید بلافاصله دست ها را بشویید یا از اسپری الکل یا ژل دست استفاده نمایید.
- فقط در مواقع ضروری سفر کنید.
- از گردش بیجا در قطار و راه روها بپرهیزید.
دولت و وزارت بهداشت، نیاز به استفاده از ماسک در سفر با وسایل نقلیه عمومی را یک ضرورت می دانند. از مسافران می خواهیم قبل از سوار شدن، ماسک ها را روی دهان و بینی قرار دهند. برای اطلاعات بیشتر در مورد استفاده از ماسک صورت و دستکش در وسایل حمل و نقل عمومی، به وب سایت وزارت جهانی بهداشت مراجعه نمایید. فراخوان کار در خانه تا حد ممکن و جلوگیری از شلوغی همچنان ادامه دارد. بنابراین، لطفا فقط در صورت لزوم سفر کنید.
شرکت های ریلی با استفاده از دوربین های مدار بسته و مشاهدات کارمندان، جمعیت را در ایستگاه ها و قطارها کنترل کرده تا از شلوغی هرچه بیشتر جلوگیری به عمل آید. آنها اقدامات لازم را برای کاهش شلوغی در صورت لزوم را انجام خواهند داد. در صورت بروز اختلال اساسی در شبکه ریلی، ممکن است به مسافران توصیه شود از مسیری متفاوت استفاده کنند.
سایر اقدامات لازم در سفر با قطارهای رجا در زمان کرونا
سرویس موجود در قطار ممکن است متفاوت تر آنچه باشد که شما انتظار دارید. با توجه به اقدامات اضافی که توسط کمیسیون وزیران مدیریت بحران و وزارت بهداشت اعلام شده است، مسافران کمتر با وسایل حمل و نقل عمومی سفر کنند و تعداد کارمندان قطار نیز باید کمتر شود. در ضمن خدمات ریلی بین المللی به تدریج به برنامه زمانی عادی خود باز می گردند.
شرکت حمل و نقل ریلی جمهوری اسلامی ایران تمام تلاش خود را می کند تا اطمینان حاصل شود که کارمندان سالم و آماده به خدمت هستند و بهترین خدمات ممکن را ارائه می دهند. یکی از اقدامت کمکی که شما مسافران می توانید آن را انجام دهید این است که برای پیشگیری از ویروس خودتان بلیط های را در قسمت اسکنر قرار دهید تا چک شوند و ماموران قطار از دست زدن به آنها بپرهیزند.
اقدامات لازم در سفر با قطارهای رجا در زمان کرونا ایستگاه های قطار
برای سفر با قطار برخی قوانین و اقدامات بهداشتی را باید در ایستگاه ها رعایت کنیم مانند:
- فاصله 1.5 متری در ایستگاه را حفظ کنید.
- سعی کنید سطوح را لمس نکنید.
- در ایستگاه هایی که پله یا پله برقی دارند حداقل 4 پله با نفر بعدی و قبلی فاصله داشته باشید.
- بیش از 2 نفر نباید همزمان از آسانسور استفاده کنند.
- در سالن انتظار به اندازه پنج سرامیک با دیگران فاصله داشته باشید.
- به زمین دقت کنید احتمالا محل قرار گیری افراد مشخص شده است.
- باید زباله ها را از ایستگاه دور کنند، و اجازه ندهند به قطار وارد شوند.
- فعالیت تعاونی های فروش بلیط در ایستگاه ها به حداقل رسیده است.
با توجه به قانون فاصله گذاری اجتماعی 1.5 متری، در حال حاضر تعداد کمتری دفتر بلیط فروشی در ایستگاه ها نسبت به حالت عادی داریم. ما به مسافران توصیه می کنیم که با خیال راحت بلیط قطار رجا را به صورت آنلاین از وب سایت ها یا با استفاده از برنامه های کاربردی خریداری کنند.
اقدامات دیگر در ایستگاه
بیشتر مغازه های ایستگاه های ما بازگشایی شده اند و می توانید از آنها خدمات خاص خود را دریافت نمایید. مسافران می توانند از سرویس های بهداشتی ضد عفونی شده استفاده کنند. سالن های انتظار مکرراً از نظر بهداشتی رسیدگی می شوند توقع داریم که خود مسافران رعایت کرده و خطری برای دیگر مسافران ایجاد نکنند.
خرید بلیط اینترنتی قطار
با اتفاقات پیش آمده در خصوص این ویروس منحوس، بیشتر افراد ترجیح می دهند که یا سفر نروند یا مسافرت های خود را محدود کنند. یکی از اقدامات پیشگرانه مهمی که وجود دارد، جلوگیری از تجمع های بی جا است. اگر قصد سفر دارید و می خواهید از ناوگان ریلی رجا به عنوان وسیله نقلیه استفاده نمایید، خرید بلیط قطار را تا حد ممکن غیر حضوری انجام دهید تا قدم مثبتی در کوتاه شدن این مشکل بر دارید. حال اینکه سایت های بسیاری راه اندازی شده اند تا خرید بلیط را از طریق آنها انجام داد. این کار به سهولت صورت می گیرد و نیازی به یک تخصص ویژه ندارد. ما در اینجا شما را راهنمایی می کنیم تا یک خریده ساده بلیط را با موفقیت پشت سر بگذارید. یکی از پرتردد ترین مسیرهای ریلی به مسیر تهران مشهد بر می گردد که با بازگشایی حرم مطهر رضوی حرکت در این خطوط از سر گرفته شد. متقاضیان بلیط این خط می توانند با رعایت تمام اصول بهداشتی چه در ایستگاه ها چه در هنگام حضور در قطار، بلیط این مسیرها را تهیه کنند و با قطارهای ضد عفونی شده و استاندارد شرکت رجا به خیالی آسوده راهی سفر شوند.
مراحل تهیه بلیط قطار از سایت ها
در این روش نخست باید شما یک سایت معتبر را انتخاب نمایید که بلیط را عرضه کند. سپس سربرگ وسیله نقلیه را انتخاب کنید یعنی تصمیم بگیرید که می خواهید با هواپیما، قطار یا اتوبوس سفر داشته باشید و در باکس های پایین همان صفحه ابتدا باید مبدا و مقصد، تاریخ رفت و برگشت، نوع کوپه و محدوده سنی مسافران را مشخص نمایید. در ادامه دکمه جستجو را بزنید تا سامانه به دنبال بلیط درخواستی شما بگردد. در صورتی که بلیط را بیابد تمام مشخصات آن را اعم از ساعت حرکت، قیمت و نوع قطار در اختیار شما قرار می دهد. حال شما باید بلیط ها را با هم مقایسه نمایید و آنچه را که نیازتان را برطرف می سازد انتخاب کرده تا به صفحه بعدی بروید. در این صفحه مشخصات فردی مانند نام و نام خانوادگی، شماره ملی و …. را وارد کرده و نهایتا دکمه پرداخت آنلاین را بزنید تا سیستم شما را به یک پرتال اینترنتی بانکی متصل کند. مشخصات کارت اعتباری را وارد و هزینه را بپردازید. در این زمان بلیط برای شما رزرو می شود و در هنگام حاضر شدن در ایستگاه قطار کافیست که مدارک شناسایی خود را ارائه کنید و سوار بر قطار شوید. در پایان تاکید می کنیم که خرید بلیط را از سایت های مطمئن و با پشتیبانی مانند وب سایت مستر بلیط انجام دهید که در این راستا خدمات ارزنده ای به مسافران و کاربران سایت عرضه می کند. با استفاده از این سایت از تخفیفات موجود در آن بهرمند شوید.
تهیه بلیط قطار از اپلیکیشن مستر بلیط
یکی دیگر از روش های خرید اینترنتی بلیط قطار که مانع از تجمع افراد در دفاتر فروش بلیط می شود این است که یک اپلیکیشن مستر بلیط روی گوشی های اندروید یا ios خود نصب کنید و با خیالی آسوده بلیط مقصد را رزرو و خریداری نمایید. این برنامه کاربردی توسط همان سایت مستر بلیط معرفی شده است و اغلب با همین اسم سایت در اپ استورها یا بازارهای مجاز ارائه اپلیکیشن یافت می شود. خرید در این روش نیز ساده و مانند همان روش اینترنت است.
یکی دیگر از روش های خرید بلیط به خرید حضوری بر می گردد که در اوضاع کنونی شیوع ویروس کرونا به هیچ وجه آن را توصیه نمی کنیم. همچنین این روش مازاد بر هزینه بلیط، هزینه رفت و آمد و معطلی در دفاتر را برایتان در پی خواهد داشت. چنانچه مجبور بودید از این راه خرید کنید حتما قوانین بهداشتی را رعایت فرمایید.
مزیت خرید بلیط قطار در روش اینترنتی
اگر بلیط وسیله نقلیه را به صورت اینترنتی خریداری نمایید مزیت هایی شامل حال شما می شود مثلا:
- از انتشار ویروس کرونا و تجمع بی جا جلوگیری می شود.
- دیگر نیازی نیست برای یک خرید چند دقیقه ای کلی مسیر را طی نمایید و هزینه اضافی بپردازید.
- در خرید اینترنتی می توانید قیمت چندین بلیط را با هم ببینید و آنها را با هم مقایسه کرده و گزینه مناسب را برگزینید.
- بسیاری از تخفیفات در خرید اینترنتی وجود دارد.
- در این روش قادرید از بلیط لحظه آخری استفاده کنید.
- و ….
سفر با قطارهای شرکت رجا
از دیرباز تا کنون قطار به عنوان یک وسیله ایمن در بین سایر وسایل نقلیه، شناخته می شده و افراد ترجیح می دهند که در کنار یک سفر مطمئن، راحت و در آرامش مسافرت کنند. شرکت ریلی رجا از قدیمی ترین شرکت های ریلی ایران بوده که سال های طولانی است که در راستای جابجایی مسافر، پیش قدم می باشد. این شرکت بزرگ قطارهای زیادی را در زیر مجموعه خود دارد مانند: قطارهای چهار ستاره 4 تخته امید، قطارهای سه ستاره۶ تخته پارسی، قطارهای چهار ستاره سبز، قطارهای چهار ستاره ۴ تخته سپهر، قطارهای چهار ستاره سیمرغ، قطارهای 4 تخته صبا، قطارهای البرز و قطارهای لوکس زندگی. قیمت بلیط در هریک از این قطارها با توجه به خدماتی که ارائه می دهند متفاوت می باشد. البته موارد زیادی هستند که بر هزینه نهایی بلیط می توانند تاثیر مستقیم بگذارند مانند دریافت بلیط وی آی پی، همراه بردن بارهای اضافی، حمل خودرو با قطار، مسافت بین مبدا و مقصد و … .
سرویس VIP در قطارهای رجا
هر کدام از شرکت های حمل و نقل ریلی یک سرویس ویژه به نام VIP دارند که بر نوع خدمات قطار تاثیر می گذارد. شما اگر بلیط قطار را به صورت وی آی پی بخرید و فرد دیگری بلیط را عادی و با هزینه کمتر تهیه کند هر دو گروه در یک مدل قطار قرار می گیرید و حتی نوع کوپه ها نیز با هم تفاوتی ندارند، بلکه این نوع سرویس است که متمایز می باشد. مثل پذیرایی در قطار و سرو صبحانه نهار یا شام و خدمات دیگر، دریافت خدمات از میهمانداران و …. .
هر کدام از قطارهایی که در بالا نام بردیم خدمات متفاوتی ارائه می دهند و البته برخی نیز امکانات عمومی نیز دارند مانند: وجود سرویس های بهداشتی در ابتدا و انتهای کوپه ها، وجود رستوران در برخی قطارها، وای فای رایگان، تبدیل صندلی به تختخواب برای یک سفر راحت، چراغ مطالعه، چراغ روشنایی در راه روها، عرضه کتاب، مجله و روزنامه جهت سرگرمی، توزیع پک های بهداشتی شامل ماسک و دستکش در اوضاع کرونا، توزیع پک های خوراکی کاملا بهداشتی در بدو ورود به قطار.
یکی دیگر از خدمات بسیار مفیدی که در قطارها شامل حال مسافران می شود بیمه قطار است. هر مسافری که وارد قطار شود از همان لحظه ورود تا زمان خروجش از قطار تحت پوشش بیمه حوادثی همچون آتش سوزی و خروج از ریل می شود. این امر ضروریست و شاید خود مسافر حتی از آن خبر نداشته باشد اما این ماجرا در واقع یک امر اجباری است.
استرداد بلیط قطار رجا
برای همه ما شاید پیش آمده باشد که پیش از آغاز سفر از انجام آن منصرف شویم و بخواهیم هزینه بلیط را پس بگیریم. این امکان که در صورت انصراف از سفر بخواهید پول بلیط را دریافت نمایید وجود دارد. اگر پیش از زمان حرکت قطار یا هر وسیله نقلیه عمومی دیگری اقدام به کنسلی بلیط نمایید، شرکت ها موظفند که هزینه شما را با کسر مبلغی به عنوان جریمه، به حساب شما واریز کنند.
در توضیحات بالا گفتیم که بهترین روش خرید بلیط قطار مخصوصا در زمان وجود ویروس کرونا، خرید اینترنتی است، حال اینکه مناسب ترین روش استرداد بلیط نیز همان روش اینترنتی و با مراجعه به https://refund.raja.ir می باشد. کافیست که درخواست کنسلی را مطرح کنید تا بعد از اخذ اطلاعات و بررسی های لازم، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت، هزینه به شماره کارت شما واریز گردد.
نوشته اقدامات لازم در سفر با قطارهای رجا در زمان کرونا چیست؟ اولین بار در مجله مِستر بلیط. پدیدار شد.